Bereket Döner Kupkuru Döner, Geciken Teslimat Ve İade Reddi: Tam Ücret İadesi Talebi

03.09.2026 tarihinde saat 22.28’de Karaman Hamidiye’deki Bereket Döner şubesinden, Uber Eats by Trendyol GO üzerinden “fırsat menü” adıyla iki adet menü siparişi verdim. Gelen iki döner de kupkuru, bayat ve gerçekten rezil durumdaydı. Tavuk etinde ciddi şekilde sorun vardı, dönerden ağır ve rahatsız edici bir koku geliyordu, kesinlikle yenilecek gibi değildi.

Buna ek olarak kurye de adresi bir türlü bulamadı, komşunun müstakil evine gidip defalarca aramalar yaptı, bu sırada hem teslimat gecikti hem de komşumuzdan azar işitmek zorunda kaldık. Annemle ikimiz bu gecikme ve bozuk ürün yüzünden resmen aç kaldık.

Durumu Trendyol’a iletmeme rağmen kabul etmediler, sadece kuponla değiştirmeye yönlendirdiler, o kupon da bir türlü onaylanmadı. Yani hem iade reddedildi hem de düzgün bir çözüm sunulmadı. Dönerlerden birini çöpe atmak zorunda kaldım, diğeri de hâlâ dolapta duruyor, istenirse alınıp incelenebilir.

Ben bozulmuş ve yenilemeyecek durumdaki bir ürün için para ödemek istemiyorum. Siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum ve hem ürün kalitesi hem de kurye kaynaklı bu mağduriyetim için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.