to read complaints and reviews, or file yours.Benim Hocam Yayınevi Sayfa Eksikliği Ve Geciken Değişim Süreci Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13 Ağustos 2026 tarihinde Benim Hocam web sitesi üzerinden sipariş verdim. TWB6WQ67 numaralı siparişimle 2026 KPSS Vatandaşlık Video Ders Notları kitabını da satın aldım. 17 Ağustos akşam saatlerinde siparişlerim teslim edildi ancak vatandaşlık ders notunu incelediğimde yaklaşık 15-20 sayfanın baskısının eksik olduğunu fark ettim.
18 Ağustos’ta firma ile hem mail hem de telefon üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve benden istedikleri üzere hatalı kitabı 19 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın yeni kitabım tarafıma ulaştırılmadı. Yaşanan gecikme üzerine mail attım, geri dönüş yapılmadı; telefonla aradım, cevap veren de olmadı.
En son 29 Ağustos’ta tekrar aradım ve bu kez telefonda ulaştım. Geri dönüş yapacaklarını söylediler, yaklaşık bir buçuk saat sonra beni aramışlar ancak o anda telefona bakamadım. Bu aramadan sonra müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde hatta yanıt alamadım. 31 Ağustos tarihinde de birkaç kez aradım ve yine dönüş alamadım.
Eğer başka bir siteden sipariş verip değişim talep etmiş olsaydım, sürecin bu kadar uzamayacağını, en fazla 8-10 gün içerisinde çözüleceğini düşünüyorum. Ben artık vatandaşlık ders notları kitabının gönderilmesini istemiyorum; rica ediyorum kitabı göndermeyin, gelse bile benim için bir anlamı kalmadı yeri çöp olacaktır tıpkı sizin zamanımı çöp ettiğiniz gibi. Bir sınav öğrencisi olmama ve bu kitabı sınava hazırlık için aldığımı bilmelerine rağmen süreçle ilgili gerekli özen gösterilmedi ve zamanım boşa harcandı.
Bu süreci yönetmekle sorumlu olup ilgisiz davranan ekiplere demem o ki: Keşke orada emek veren hocalar kadar işini ciddiyetle yapan, aynı özeni gösteren bir ekiple karşılaşsaydım da bu sorunları yaşamamış olsaydım.
Ben kargoya verdikten sonra 2 günde teslim edilmiş ama sizler bana 10 gündür yenisini gönderememişsiniz. Göndermeyin de.
Yine kendim iletişime geçip iadesini istedim. Ama ben benden çalınan bu zaman için hakkımı asla helal etmiyorum. Söz konusu para değil ben her gün kitap gelecek de çalışacağım diye bekliyorum ya şaka gibisiniz gerçekten, bu saatten sonra ne bu siteden alışveriş yapar ne de çevreme yaptırırım. Bunu da buraya yazıyorum ve silmeyeceğim de insanlar görüp kendileri karar versin bir şeylere. Böyle bir saçmalık görmedim siparişten bu yana defalarca ben iletişime geçtim, ben mail attım, mailimi görmediler arayıp maile bile bakın dedim ama kendileri 1 kere aradılar ve ben o an müsait değildim diye bana "biz sizi aradık, açmadınız" diyorlar ya kardeşim ben sizi kaç kere aradım kaç defa mail attım sonrasında kaç kere dönüş sağladım da dönmediniz. İstesem tüm arama kayıtlarını, attığım ama cevap alamadığım mailleri, hepsini atabilirim ama yine karşımda cevap bulamayacağım, "özür dileriz biz sizin kitabınızı 12 gündür kargoya vermedik, çıkışını sağlamadık, unuttuk çünkü... Kusura bakmayın" demek yerine "biz sizi 1 kerecik aradık açmadınız" diyen insanlar olacak o yüzden gerek yok. Onların beni araması da yine benim arayıp kargo nerede deyip bana dönüş yapın dememden yoksa onda da öyle tüketici akıllarına geldiğinden, bu tüketicinin sorunu çözüldü mü acaba diye düşündüklerinden değil yani.
