Şoförün Kaba Davranışı Ve Yolcu Güvenliğine Tehdit

28.09.2026 tarihinde saat 15.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan Ben Turizm’in İstanbul–Gaziantep seferiyle yolculuk yapmaktayım. Araç şoförünün yolculara karşı son derece saygısız ve kaba tavırları sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yol boyunca şoförün küfürlü ve ukala bir üslupla konuşması, sanki araçta kendi arkadaşlarıyla sohbet ediyormuş gibi ahkâm kesmesi yolcuları rahatsız etmektedir.

Yolculuk sırasında uzun süre mola verilmedi ve tuvalet ihtiyacımız olduğunu belirttik. Buna rağmen şoför, “Seni mi bekleyeceğiz” tarzında küçümseyici ve agresif bir cevap vererek aracı sürmeye devam etti. Daha sonra izin isteyince “Tamam” demesine rağmen tutarsız davranarak son derece dengesiz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de yolcu psikolojisini bozan bir durumdur. Araçta bir de muavin bulunmasına rağmen bu olumsuz tavırlar devam etti.

Ayrıca bu şoförün bu sinirlilik ve dengesiz tavırla kaza riski oluşturduğunu düşünüyorum. Seyir hâlindeyken bile telefon elinde olacak şekilde araç kullanması, hem yolcuların can güvenliğini hiçe saymakta hem de kabul edilemez bir sorumsuzluk göstermektedir. Bu şekilde davranan kişilerin kesinlikle yolcu taşımacılığında işe alınmaması gerektiğine inanıyorum.

Ben Turizm gibi büyük bir firmada çalışan şoförlerin, müşterilere karşı saygılı, diksiyonu düzgün ve işini ciddiyetle yapan kişiler olması gerektiğini düşünüyorum. Şoförün bu davranışları nedeniyle bir daha Ben Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu olayla ilgili olarak sorumlu şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin iletişim, sürüş güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitimden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.