to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sümer Mağazası Bellona Orlando Koltuk Takımı
Merhabalar, yaklaşık iki yıl önce Y*** S**** Mağazacılık'tan aldığım Bellona markasına ait Orlando koltuk takımında güneş yanığı meydana geldi. Evimde kedi bulunduğu için koltuklar üzerinde sürekli örtü bulunmakta ve yazın perdelerim ile stor perdem sürekli kapalı olmasına rağmen güneş yanığı oluştu. Bellona markasından bu kadar para verdiğim ürüne neden güneş yanığı oluştuğunu anlamıyorum. Aynı odada bulunan terasım var ve terasta daha uygun fiyata aldığım koltuk hiçbir zarar görmedi; oysa teras sürekli güneş alan açık bir alan. Satın aldığım mağaza ile sorunumu çözemedim. İlgilenilmedi. Tüketici Mahkemesi'ne yaptığım başvuru sonucunda ücretsiz onarım kararı çıktı. Ancak bana sadece yanmış olan yerlerin; yastık, minder ve arka kasanın değiştirileceği söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuğun kumaşının tamamen değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum, aksi takdirde renk farklılıkları olacak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Garanti sürem bitiyor ve bu durum beni oldukça üzüyor yaşadığım memnuniyetsizlik, beklentimin karşılanmaması, ilgilenilmemesi. Berjerimde değişiklik istemiyorum zaten onu hiç kullanmadım bile. 3 lü ve 2 li koltuğun kumaşlarının değiştirilmesini talep ediyorum lütfen.
İkili koltuk bu şekilde
Üçlü koltuk bu halde bunu ben bu kadar örtü ile korumuşken nasıl olabilir ya bir de sadece arka kasa ve koltuk minderleri dediler kim kabul eder bu onarımı
Mağduriyetim ne zaman giderilecek. Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğum günden beri bekliyorum sorunun çözülmesini.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Yani gerçekten şaka gibi yaaaa az önce Bellona dan aranıyorum böyle bir konuşma üslubu yok sadece tüketici mahkemesinin yoğunluğu belirttiği kısımlar değiştirilecek diyor sonra bir de renk farkıyla uğraşacağım bu böyle çözülmeyecek tekrardan Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Gerçekten çok ayıp.
Ben koca koca fotoğraflar videolar paylaşmışım ürünün hali ortada gelmiş ne diyorlar ya ürünü satıp parasını alırken her şey harika çözüm 0, müşteri memnuniyeti 0.
