Batarya Arızası Nedeniyle Kulaklık Medya Açtığında Anında Kapanıyor Ve Servis Göz Ardı Ediyor

Qcy h3 Pro model kulaklığımı donanımsal batarya arızası nedeniyle İstech yetkili servisine gönderdim. Servis Referans Numaram 37339’dur. Cihazın asıl sorunu Bluetooth’a bağlanmaması değil, bağlandıktan sonra müzik veya video açıldığı anda yani kulaklık yüke bindiğinde bataryanın bir anda çökerek kulaklığın kendiliğinden kapanmasıdır. Normalde 70 saat şarj vaadi olan ürün, yaklaşık 15–20 dakika içinde düşük batarya uyarısı verip tamamen kapanmaktadır.

Kutu içerisine bu durumu ayrıntılı bir şekilde anlatan bir not bıraktım ve daha kargo çıkmadan WhatsApp hattı üzerinden özellikle “lütfen medya açarak test edin” şeklinde uyarıda bulundum. Buna rağmen teknisyenler cihazı sadece telefona eşleştirip yüzeysel bir kontrol yapmış ve “Sorun görülmemiştir, düzgün çalışmaktadır” şeklinde rapor düzenleyerek ayıplı ürünü bana geri göndermiştir.

Ben ürünü servise gönderirken kulaklığı tamamen şarj ederek yüzde yüz dolu batarya ile yolladım. Buna karşın cihaz bana geri geldiğinde bataryası tamamen boşalmış, şarjı sıfırlanmış ve yine aynı şekilde kendiliğinden kapanan bir haldeydi. Bu durum dahi tek başına kulaklığın bataryasında donanımsal bir sorun olduğunun somut bir kanıtıdır.

Medya açıldığı anda kulaklığın gücünü kesip kapandığını gösteren güncel ve kesintisiz video kayıtlarına sahibim. Buna rağmen cihazı yüke bindirmeden yapılan bu yüzeysel ve eksik inceleme nedeniyle mağdur ediliyorum. İstech servisinin bu hatadan acilen dönerek ayıplı ürün için iade ya da değişim onayı vermesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki video kayıtları ve yetersiz servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.