Yatağın Kenar Çökmesi Garanti Kapsamına Alınmadı

Bellona’dan Arhavi şubesinden aldığımız yatağı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5 yıldır yatağın kenarında ciddi bir çökme sorunu yaşıyoruz. Çöken kısım, kişinin yataktan kalkarken ister istemez oturduğu, yani kullanım sırasında kaçınılmaz olarak ağırlık verdiği bölge. Durumu daha net anlaşılması için yatağın fotoğrafını da ekliyorum.

Garanti kapsamında incelenmesi için Bellona Trabzon bölge servisini çağırdık. Yaklaşık 1 hafta önce gelip yatağa baktılar ancak bu sorunun garantiye girmediğini, o kısma oturmamamız gerektiğini söylediler. Yataktan kalkarken bile mecburen oturulan bir yere “oturmayın” denilmesi hem gerçekçi değil hem de ürünün dayanıklılığı açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağın kenarındaki bu çökme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da uygun görülecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.