to read complaints and reviews, or file yours.Yatağın Kenar Çökmesi Garanti Kapsamına Alınmadı
Bellona’dan Arhavi şubesinden aldığımız yatağı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5 yıldır yatağın kenarında ciddi bir çökme sorunu yaşıyoruz. Çöken kısım, kişinin yataktan kalkarken ister istemez oturduğu, yani kullanım sırasında kaçınılmaz olarak ağırlık verdiği bölge. Durumu daha net anlaşılması için yatağın fotoğrafını da ekliyorum.
Garanti kapsamında incelenmesi için Bellona Trabzon bölge servisini çağırdık. Yaklaşık 1 hafta önce gelip yatağa baktılar ancak bu sorunun garantiye girmediğini, o kısma oturmamamız gerektiğini söylediler. Yataktan kalkarken bile mecburen oturulan bir yere “oturmayın” denilmesi hem gerçekçi değil hem de ürünün dayanıklılığı açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağın kenarındaki bu çökme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da uygun görülecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Aktarılan bilgi aktarı gelen ekiple aynı bir de bir şey yapamayız gibi değişik konuşma tarzı. Yatağım resmen kırılmış ve bana diyorsunuz ki yeni ekip gönderemeyiz ve bir şey yapamayız garantiye girmiyor. Ne garantiye giriyor çok merak ediyorum doğrusu. Böyle bir mağduriyet görmedim ben bir daha Bellona mı asla. Müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey söylemedi temsilcide ki arkadaş. Ben kırık yatak kullanıyorum şu an. Verdiğim o kadar paraya yazık günah
