Vida Gevşemesi Ve Garanti Sorunu

Bellona’dan aldığım Valencia koltuk takımını büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım; ancak ürün daha bir yıl dolmadan üçlü koltukların vidaları sürekli çıkmaya başladı. Her seferinde vidaları kendimiz yerine takmaya çalıştık, fakat bir tanesi artık hiç tutmamaya başladı ve yuvası yıpranmış oldu; bu nedenle servis çağırmak zorunda kaldım.

Aldığım bayiye başvurduğumda benimle ilgilenmek yerine doğrudan servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde garantinin beş gün önce bittiğini söyledi; buna rağmen daha önce garanti süresinde vida değişimi yapmışlardı. Bu kez yine müdahale edip yeni vida takıp gitti, ancak kısa süre sonra diğer koltukta da aynı sorun yaşanmaya başladı. Ürün henüz iki yıllık bile değilken iki ayrı üçlüde de aynı problemle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımının bağlantı ve vida aksamlarında üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli vida sıkmak zorunda kalmak ve her an tekrar çıkacak endişesiyle kullanmak istemiyorum. Valencia koltuk takımımın detaylı şekilde incelenmesini, vidaların ve bağlantı noktalarının kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa parça ya da ürün değişimi yapılarak bu sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.