to read complaints and reviews, or file yours.Vida Arızası Nedeniyle Koltukta Oturamama Ve Garanti İhtilafı
Bellona’dan satın aldığımız Valencia koltuk takımının arka kısmındaki vidadan kaynaklı bir arıza oluştu ve vida yalama olduğu için koltuğun arkasına yaslanamıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız bu teknik problem karşısında Bellona müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık.
Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca durumu ürünü aldığımız bayiye ilettik. Bayi, koltuğun garantisinin devam ettiğini söyleyerek bizi yetkili servise yönlendirdi ve bir telefon numarası verdi. Verilen numaradan servis talebi oluşturduk ancak yetkili servis, talebimizden tam 2 hafta sonra gelebildi. Servis geldiğinde ise, bayinin beyanının aksine ürünün garantisinin bittiğini söyledi. Mağduriyetimizin giderilmesi adına talep edilen servis ücretini ödedik. Servis personeli, değişmesi gereken parçanın fiyatını tarafımıza daha sonra bildireceklerini söyleyerek ayrıldı.
Bu ziyaretten 1 hafta sonra Bellona tarafından arandık ve parça fiyatı tarafımıza iletildi. İstenilen parça ücretini hemen ödememize rağmen aradan 2 hafta geçti, ancak parça hâlâ gelmedi. Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır sorunumuz çözülmedi ve mağduriyetimiz devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
