to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan satın aldığımız Valencia koltuk takımının arka kısmındaki vidadan kaynaklı bir arıza oluştu ve vida yalama olduğu için koltuğun arkasına yaslanamıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız bu teknik problem karşısında Bellona müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık.
Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca durumu ürünü aldığımız bayiye ilettik. Bayi, koltuğun garantisinin devam ettiğini söyleyerek bizi yetkili servise yönlendirdi ve bir telefon numarası verdi. Verilen numaradan servis talebi oluşturduk ancak yetkili servis, talebimizden tam 2 hafta sonra gelebildi. Servis geldiğinde ise, bayinin beyanının aksine ürünün garantisinin bittiğini söyledi. Mağduriyetimizin giderilmesi adına talep edilen servis ücretini ödedik. Servis personeli, değişmesi gereken parçanın fiyatını tarafımıza daha sonra bildireceklerini söyleyerek ayrıldı.
Bu ziyaretten 1 hafta sonra Bellona tarafından arandık ve parça fiyatı tarafımıza iletildi. İstenilen parça ücretini hemen ödememize rağmen aradan 2 hafta geçti, ancak parça hâlâ gelmedi. Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır sorunumuz çözülmedi ve mağduriyetimiz devam etmektedir.
Bellona’dan aldığımız Valencia koltuk takımında, koltuğun arkasındaki vidanın sürekli düşmesi şeklinde bir sorun yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 ay sonra bu problem ortaya çıktı ve neredeyse bir yıldır aynı sorun devam ediyor. Ürünü Samsun Tekkeköy’deki bayiden aldık. Yaşadığımız...
Bellona’dan Burhaniye bayisinden 14.08.2024 tarihinde Valencia koltuk takımı aldık, ancak ürünü aldığımız günden beri sürekli parça arızaları yaşıyoruz. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuğun sırtlık kısmındaki vida yeri yalama oldu, servis gelip bu kısmı değiştirdi. Aradan birkaç ay geçtikten son...
Bellona’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce Ankara’daki bir mağazadan satın aldığım Valencia koltuk takımında, sırt dayama kısmının vidası iki gün önce yalama oldu ve şu an koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün daha bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kır...
Bellona’dan 15.08.2024 tarihinde Valencia koltuk takımı aldım. Ürün geldiği günden beri sürekli vidaları çıkıyor. Her seferinde servis gelip sadece vidasını değiştirip geri gidiyor, kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Sorunun vidada değil, ilk yapılan hatalı montajda olduğunu düşünüyorum ancak...
Bellona Edirne Saraçlar şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Valencia model koltuk takımı satın aldık. Her iki 3’lü koltuğun arka kısmındaki açılır kapanır alanda bulunan vidalar, ilk günden beri sürekli çıkıyor. Sorunu çözmek için Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. An...
Yorumlar