to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Toplanması Ve Kenar Deformasyonu: Garanti Bahaneli Koltuk Takımı Şikayeti
Bellona’dan aldığım Valencia koltuk takımını İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Sivas Gözde Mobilya bayisinden satın aldım. Koltuk takımının daha ikinci yılında kumaşında sorunlar başladı, oturup kalktıkça kumaş toplanıyor ve eski haline geri açılmıyor, ayrıca kenar kısımlarında belirgin deformasyon oluştu.
Ürünle ilgili sorunlar başladıktan sonra bayiye ve yetkili servise toplamda üç-dört kez başvurdum. Süreç boyunca garanti süresinin dolmasına yakın işlem yapacaklarını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Sonrasında gelip rapor tuttuklarında ise koltuk takımının “kullanılır” durumda olduğu yönünde rapor verip herhangi bir tamir ya da değişim yapmadılar. Bu şekilde garanti süresini geçirip sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum.
Ben, kumaşında problem olan, oturunca toplanan ve kenarları deforme olmuş bu koltuk takımım için ya tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin garanti süresi bahane edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
