Kumaş Toplanması Ve Kenar Deformasyonu: Garanti Bahaneli Koltuk Takımı Şikayeti

Bellona’dan aldığım Valencia koltuk takımını İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Sivas Gözde Mobilya bayisinden satın aldım. Koltuk takımının daha ikinci yılında kumaşında sorunlar başladı, oturup kalktıkça kumaş toplanıyor ve eski haline geri açılmıyor, ayrıca kenar kısımlarında belirgin deformasyon oluştu.

Ürünle ilgili sorunlar başladıktan sonra bayiye ve yetkili servise toplamda üç-dört kez başvurdum. Süreç boyunca garanti süresinin dolmasına yakın işlem yapacaklarını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Sonrasında gelip rapor tuttuklarında ise koltuk takımının “kullanılır” durumda olduğu yönünde rapor verip herhangi bir tamir ya da değişim yapmadılar. Bu şekilde garanti süresini geçirip sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum.

Ben, kumaşında problem olan, oturunca toplanan ve kenarları deforme olmuş bu koltuk takımım için ya tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin garanti süresi bahane edilmeden giderilmesini talep ediyorum.