to read complaints and reviews, or file yours.Veronica Koltuk Takımı Kumaşında Kalıcı Leke Sorunu Ve Memnuniyetsizlik
Bellona'dan 31 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Pendik İstikbal mağazası aracılığıyla Veronica model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuk kumaşında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle herhangi bir leke oluştuğunda, silerek temizlemeye çalıştığımda leke çıkıyor fakat sildiğim yerde damga gibi iz kalıyor. Sadece suyla veya farklı koltuk leke çıkarıcı ürünlerle denememe rağmen her seferinde izler belirgin şekilde kalıyor ve koltuk kumaşı kötü bir görüntüye sebep oluyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram 6914167'dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle buradan şikayetimi iletmek istedim. Sorunun giderilmesini ve koltuk kumaşında değişiklik yapılmasını talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Çözüm sağlamadılar garanti kapsamında üstelik ürünlerinden kaynaklı sorun farklı kumaşla değiştirilsin ya da para iadesi yapılsın Tüketici Hakları'na gideceğim
Ben de Veronica koltuk takımı aldım, giydiğimiz kıyafetin boyası üzerine çıkıyor ve sildikçe çıkmıyor, sildikçe kumaş dalga dalga su lekesi oluyor, kumaş deforme oluyor... Muhatabımız tüketici hatası olduğunu, nereye başvururursam başvurayım sonuç alamayacağını söyledi Örtü diktirip öyle kullanmamı telif ettiler. Bulaşık parlatıcısıyla silmem gerektiğini söylediler. Bir aylık bir ürün ya Allah'tan korkun, bir kazak aldığımızda üründe sorun çıktığında geri iade ediyoruz Satıcı diyor mu bu ürünü niye giydin bunlar da üzerine renkli kıyafet giydiğimizde böyle olacağını, neden beyaz koltuk tercih ettiğimizi sorguluyorlar. Müşteri temsilcisine Erzurum'daki satıcı mağaza be yetkili servisin yetersizliğini anlatırken telefonu yüzüme kapatıyor. Satarken öve öve bitiremedikleri ürünün hatasını, tüketici hatası olarak nitelendirip, geçiyorlar. Bellona gibi büyük bir firmadan ürün almışım, garantisi daha yeni başlamış, ben merdiven altı bir ürün mü satın aldım ki karşımda muhatap bulamıyorum.