to read complaints and reviews, or file yours.Üçlü Koltuk Takımında Tek Koltuğun Aşırı Yumuşaması Ve Servis İhmali
Bellona’dan aldığım Valencia model 3’lü koltuk takımında yaklaşık 6 aydır süren bir problem yaşıyorum. Üçlü koltuklardan birinde, diğerine göre belirgin şekilde fazla yumuşama ve çökme hissi var. İki koltuk arasında oturum sertliği açısından gözle görülür ve oturunca çok net fark edilen bir farklılık bulunuyor.
Antalya Ahsen Mobilya bayisinden aldığımız ürün için Bellona müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak gelen servis yetkilisi koltukları inceledikten sonra herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen koltuklardaki dengesizlik ve yumuşama problemi aynen devam ediyor.
Valencia model koltuk takımımda yaşadığım bu sorunun tekrar servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse iç dolgu ve sünger yapısının kontrol edilip düzeltilmesini ve iki koltuk arasındaki oturum farkının giderilmesini talep ediyorum. Ürünün uzun ömürlü ve konforlu olacağı düşüncesiyle tercih ettiğim Bellona’dan, bu kalite sorunuyla ilgili olarak gerekli desteğin verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Halen sorunum devam etmektedir. Bir koltuğun süngerinin diğerinden farklı olması sizin haklı olduğunuzu belirtmiyor. Servisten gelen arkadaşlar bile haklı olduğumu bildirmiştir. Fakat servis yetkilileri de firmanın korkusuna haklı olduğunu bildirmemektedir. Bellona size soruyorum sorunun çözülmesini mi yoksa yasal yollara başvurmamı mı tercih edersiniz.
