to read complaints and reviews, or file yours.Valencia Model Koltuk Takımında Çökme Sorunu ve İlgisizlik
Bellona'dan Valencia model koltuk takımı aldık. Alalı yaklaşık 1 yıl 2 ay gibi bir zaman oldu. Üçlü koltuktan bir tanesi oturunca içine çökme yaptı. Sorunumla ilgilenecek hiçbir muhatap bulamıyorum. 2 defa mail attım, cevap alamadım. 4 defa müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ulaşamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
02.10.2024 tarihinde Bellona müşteri hizmetleri tarafından sorunumun çözüleceği şeklinde arandım, Teknik servisi yönlendireceklerini söylediler ancak 12 gün geçti hala hiç kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. Sorunum bir an önce çözüme kavuşturulmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Maalesef bende aynı sorunları yaşıyorum, Sırf hanımın marka takıntısı yüzünden Bellona'ya bulaştık. Bu koltuk takımını 2023 de aldım, sorunlardan dolayı tüketici Hakem. Heyetine başvurdum ve kazandım, Güncel ücretten geri iade yapmadıkları için mecburi aynı urunu tekrar sipariş etti. 2024 yılında yeni ürünler teslim edildi, ve sonuç,2026 senesinde yine aynı sorunla karşılaştık, bu sefer Tüketici Hakem Heyeti ikinci üründe Bayii Fatura kesmediği için 2023 senesindeki fatura geçerli diye Garantiye girmez diyor ama ben Yine Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, sonuna kadar uğrasacağım.