Valencia Koltuk Takımının Süngerleri Çöktü, Servis Yanıt Vermedi

Bellona’dan yaklaşık 9 ay önce aldığım Valencia koltuk takımının süngerleri çok kısa sürede çökmeye başladı. Ürün geldikten 2–3 ay sonra özellikle bir adet üçlü koltuğun süngeri ciddi şekilde çöktü, servis gelip müdahale etti; ancak adeta hiç yapılmamış gibi çok kısa sürede aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Koltuğa oturunca içine gömülüyormuş gibi hissediyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Servise durumu ilettiğimde "yaylı sistem bu denilerek" geçiştirildim, fakat aynı ürünü alan bir arkadaşımın koltuğunda süngerler taş gibi sağlam duruyor. Ben bu koltuk takımını bir yıllık kullanmak için almadım; bu kadar kısa sürede böyle bir çökme yaşanması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir hafta önce Antalya Serik’teki Bellona mağazasıyla tekrar görüşüp servis kaydı oluşturuldu; ancak o günden beri ne arayan var ne de gelen, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Valencia koltuk takımımın sünger sorununun giderilmesi için kalıcı ve düzgün bir tamir istiyorum. Ürünün konforlu ve uzun süre kullanılabilir hâle getirilmesini, süngerlerin gerekli şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.