Üç Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Bellona’nın online mağazasından 1 Nisan 2026 tarihinde... Otomotiv firması adına yatak odası takımı, 2 kanepe, 2 adet çift kişilik baza, 3 adet yatak (2’si çift kişilik, 1’i tek kişilik) olmak üzere tüm evin eşyasını sipariş verdim. Sipariş numaram b89a65e1322981059, teslimat adresim İzmir Karaburun olarak kayıtlı. Bugün 29 Haziran 2026 ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Bu süre içinde defalarca farklı numaralardan arama yaptım; her seferinde siparişimin üretim aşamasında olduğu söylendi, ancak somut bir tarih verilmedi. “Size döneceğiz” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor, müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. İhtiyacım olan mobilyaları zamanında kullanabilmek için 3 ay önceden sipariş vermeme rağmen, bu süre bile yetmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir firmanın bu kadar uzun gecikme yaşatması ve iletişimini bu kadar zayıf bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp İzmir Karaburun’daki adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi durumda gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.