TV Ünitesi Teslimatı 70 Günde Gecikti, Çözüm Bekliyor

Nevşehir 2000 Evler Bellona şubesinden kredi kartı ile bir TV ünitesi satın aldık. Sipariş esnasında bize en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağazayı ve fabrikayı defalarca aradık, her seferinde çelişkili bilgiler verildi. Mağaza suçu fabrikaya atarken, fabrikadan bir yetkili ürünün üretildiğini ve hazır olduğunu söylerken, başka bir yetkili ise parçaların beklendiğini ifade etti. Bu iletişimsizlik ve bilgisizlik nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu bir türlü net olarak öğrenemedik. Tüm bu gecikmenin üzerine bir de sanki sorun bizdeymiş gibi para iadesi teklif edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçtikten sonra aynı fiyata benzer bir TV ünitesi bulmak da artık mümkün değil.

Dün yaptığımız son görüşmede ürünün 18 Temmuz’da geleceği söylendi. Sipariş aşamasında verilen 45 günlük teslimat sözünün üzerinden çok daha fazla süre geçtiği halde hâlâ net bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum. TV ünitesinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.