to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
24.08.2026 tarihinde Van İpekyolu Hayat Bellona mağazasından ürün satın aldım. Bana, ürünlerin bir kısmının 20 gün, yemek masası ve sandalyelerin ise 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. 20 gün içinde teslim edileceği belirtilen ürünler geç teslim edildi, 40 gün içinde teslim edilmesi gereken yemek masası ve sandalyelerin ise üzerinden 60 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Montaj için gelen ekip üç kişiydi ancak montajı fiilen sadece bir kişi yaptı ve kurulum yaklaşık 8 saat sürdü. Bu esnada montajda hata yapıldı, özellikle alttaki çıta kısmı en başta monte edilmesi gerekirken unutuldu ve en son takılmaya çalışıldı. Bu işlem sırasında mobilyada delik açıldı ve üründe gözle görülür bir kusur oluştu. Hatanın üzerini kapatmak için de parçayı yapıştırıcı ile birleştirmeye çalıştılar.
Yaşadığım bu süreçte hem teslimat sürelerine uyulmaması hem de montaj sırasında yapılan hatalar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş fişi numaram 0667’dir. Bu şikayeti, firmanın teslimat ve montaj konusundaki tutumunun herkes tarafından bilinmesi için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Van İpekyolu Hayat Bellona mağazasından 0667 numaralı siparişimi 24.08.2026’da verdim. İlk vaat edilen 20 ve 40 günlük teslimat süreleri aşılmış, mobilyalar 60 gün gecikmiş durumda. Montajda ekip hatalı çalıştı, eksik çita unutuldu ve mobilyada delik açıldı, onarım için yapıştırıcı kullanıldı. Bölge sorumlusu beni aradı, ancak 5 gün içinde geri dönüş alamadım; tekrar aradığımda bir hafta içinde teslimat sözü verildi fakat zarara ilişkin tazminat önerisi sunulmadı. Markanın yaklaşımı ve ilgisi beni ilgisiz ve sorumluluktan kaçınan bir tutum sergiledi.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
