Bellona Şirinevler Mağazasında Ayıplı Mobilya Ve Eksik Ürün Teslimatı

2026 Ocak ayında Bellona Şirinevler mağazasından A** Ö***** adına mobilya siparişi verdik. Satın alma sırasında tüm ürünlerin 15 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi.

Teslim sürecinde yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Teslim edilen zigon sehpa, orta sehpa ve iki sandalyede daha ilk günden itibaren boya atmaları ve üretim kaynaklı kusurlar bulunmaktadır. Ürünler hiç kullanılmadan bu şekilde, yani ayıplı halde teslim edilmiştir. Buna rağmen süreç sürekli uzatılmakta ve “ürünün altında”, “çok belli olmuyor” gibi gerekçelerle bu kusurlar normalleştirilmeye çalışılmaktadır. Sıfır olarak satın aldığım bir üründe bu tür kusurları kabul etmem beklenemez.

Bunun yanı sıra siparişimin önemli parçaları olan konsol ve yatak başlığım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Verilen teslim tarihi üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen eksik teslimat devam etmekte, bu konuda da somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de teslimat sürecindeki gecikmeler nedeniyle mağdur edildiğimi, zaman ve emek kaybı yaşadığımı belirtmek isterim. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini, ayıplı teslim edilen zigon sehpa, orta sehpa ve sandalyelerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini ve eksik olan konsol ile yatak başlığımın ivedilikle, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.