Teslimat Gecikmesi Ve Kırık/Eksik Mobilyalar İçin Satış Sonrası Destek Yok

Mayıs ayının başında, 2 Mayıs tarihinde Sivas Bellona Gencer şubesinden yatak odası takımı ve l koltuk dahil olmak üzere çeşitli mobilyalar satın aldık. Satış temsilcisi E**** Bey, ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirtti. Buna rağmen teslimat 9 Temmuz tarihinde, belirtilen sürenin oldukça dışında yapıldı ancak bu gecikmeye rağmen anlayış gösterip bekledik.

Teslimat yapıldığında komodinlerden biri kırık çıktı ve l koltuğun bir parçası hiç gelmedi. Satış sırasında E**** Bey, herhangi bir sorunda kendisiyle iletişime geçmemizi söylemişti. Ancak defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap vermedi, gönderdiğimiz mesajlara da dönüş yapmadı. Sonrasında Bellona mağazasından ayrılıp İnegöl Mobilya’ya geçtiğini ve bizimle artık ilgilenmediğini öğrendik.

E**** Bey, kırık ve eksik ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceğini söylemişti fakat bu süre de geçti, buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunlarımız çözülmedi. Hem eksik ve kusurlu ürünlerle mağdur edildik hem de satış sonrası destek tamamen kesildi.

Kırık komodinin yenisiyle değiştirilmesini, l koltuğun eksik parçasının acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Bellona Sivas Gencer şubesi tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.