Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürünler Nedeniyle Bellona Forum Bornova’da Şikayet

Bellona Forum Bornova mağazasından 26.06.2026 tarihinde salon takımı, yemek odası ve yatak odası takımı siparişi vererek ödemesini peşin yaptım. Satış sırasında ürünlerin çoğunun stokta olduğu, sadece 180 cm baza başlığı ve 4 kapaklı dolabın en geç 15 Temmuz’a kadar teslim edileceği sözü verildi. Ancak bu tarihten sonra kelimenin tam anlamıyla bir mağduriyet silsilesi başladı.

Parça parça yapılan teslimatlarda 21 Ağustos itibarıyla dolap ve aynam geldi fakat baza başlığım hâlâ ortada yok. Üstelik gelen ürünleri kontrol ettiğimizde bazamızın iç kısmının kırık, berjerlerden birinin ise ayaklarının denge bozuk olduğunu tespit edip mağazaya, satış temsilcisi Z***** Hanım’a durumu hemen ilettik.

Eksik baza başlığımız için her aradığımızda “1 hafta, 10 gün sonra” denilerek sürekli oyalandık. Süreç içinde Z***** Hanım işten ayrılmış, yerine S**** Hanım gelmiş. Kendisine hem eksik parçamızı hem de kırık ve kusurlu gelen ürünlerin durumunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık. Son olarak 18 Eylül’de ürünlerin depoya ulaştığı, birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 23 Eylül itibarıyla hâlâ bir teslimat yok. Arayıp sorduğumda yine “önümüzdeki hafta” denilerek baştan savılmaya çalışılıyorum.

Parasını peşin ödediğimiz ve en geç 15 Temmuz’da gelecek denilen ürünler için aylardır resmen mağazanın peşinden koşuyoruz. Hem eksik teslimat yapıyorlar hem de kırık ve kusurlu ürün gönderip arkasında durmuyorlar. Paramızla rezil olduk ve sürekli çaba sarf etmekten yorulduk. Bellona gibi bir markaya bu ciddiyetsizliği yakıştıramadım.

Eksik baza başlığımın acilen teslim edilmesini, kırık baza ve dengesi bozuk berjer ayağı gibi kusurlu ürünlerimin ivedilikle onarım ya da değişimle sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.