Teslim Edilmemiş Koltuklar Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

3 Temmuz’da Muğla Dişçigil Bellona bayisinden iki adet üçlü koltuk satın aldım. Ödemeyi toplam 42.750 TL olarak kredi kartıyla, 5 taksit peşin fiyatına olacak şekilde yaptım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç bir buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi ve bu süreyi kabul ettim.

Verilen süre dolmasına rağmen koltuklar teslim edilmedi. Ben arayana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bayiyi aradığımda bu kez 10 gün sonra teslimat olacağı söylendi. Ancak belirtilen 10 gün sonunda da yine teslimat yapılmadı ve tekrar ben aradığımda ürünlerin sevkiyata ya da teslimata hiç çıkmadığını öğrendim.

Bana ana şubeyi ve bayiyi aramam gerektiği söylendi. Ana şubeyi aradığımda, durumun doğru olduğunu, konuyu araştırıp tarafıma dönüş yapacaklarını belirttiler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve alternatif bir çözüm önerilmedi. Yaklaşık bir aydır teslimat bekliyorum ve tüm süreci ben arayarak takip etmeye çalışıyorum, firma kendi tarafından iletişime geçmiyor.

Ödemesini yaptığım koltuklarımın artık net bir teslimat tarihiyle en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün (örneğin iptal ve iade gibi) sunulmasını talep ediyorum.