Teslim Edilen Koltuktaki Leke Ve Sivri Ayakların Parkeye Zarar Vermesi

04.04.2024 tarihinde Bellona Ordu mağazasından 3’lü koltuk satın aldık ve ürün teslim edildiği ilk günden itibaren koltuğun üzerinde bir leke olduğunu fark ettik. Leke, kullanımdan kaynaklı değil, teslimat anından beri koltuğun üzerinde duruyor.

Ürünü mağazada beğenerek aldık, ayrıca annemin sağlık durumu nedeniyle hafif olması sebebiyle özellikle bu modeli tercih ettik. Ancak koltuğun ayakları o kadar sivri ki zamanla parkemize zarar vermeye başladı. Ürün hafif olduğundan oturunca kolaylıkla geriye gidiyor ve bu hareketle birlikte parkede açılma ve renk değişimi oluşuyor; bunu başta öngöremedik.

Lekeyi çıkarmak için sadece hafif Arap sabunu ve ıslak olmayan, hafif nemli bir bezle silmeyi denedik, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Mağaza ile durumu paylaştığımızda ise üründe kusur olmadığını söyleyerek garanti süresi içinde bize herhangi bir çözüm yolu sunmadılar ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Ayrıca aynı takımdan iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuk aldık ve tüm ürünler yaklaşık iki yıldır kullanımda. Koltukların başka hiçbir yerinde kusur oluşmamışken, sadece belirtilen kısımda böyle bir deforme olması dikkat çekicidir. Koltukların her yerine oturuluyor iken, neden yalnızca bu bölgede zarar oluştuğunun incelenmesini, hem kumaştaki leke hem de sivri ayakların parkede yarattığı hasar nedeniyle ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimize uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Onlar için küçük gibi görünen bu sorunun bizim için ciddi bir maddi kayba dönüştüğünü bilmelerini ve buna göre adım atmalarını istiyorum.