Ana Sayfa
Bellona
Yatak Odası
Teşhir Ürünü Palermo Yatak Odası Takımında Taşıma Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:32173152

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü Palermo Yatak Odası Takımında Taşıma Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Neslihan

Bellona

14 Nisan 2025 18:42

1.496

04.04.2025 tarihinde Dudullu Bellona mağazasından teşhir Palermo model yatak odası takımı siparişini annemle verdim. Ürünü satın alırken garanti kapsamında olduğunu söylediler. Mağazada ürünün içinin ve dışının fotoğraflarını çekip dikkatlice inceledim. Ayrıca mağazada kusuru olduğu da belirtilmedi. Ancak 10.04.2025 tarihinde ürün evime geldiğinde kurulum tamamlandıktan sonra üzerinde 2 kapakta mağazada olmayan hasar mevcuttu. Kurulum yapan kişiye bildirdiğimde ürünün servis talebini oluşturduğunu en kısa sürede yeni kapak ile değişileceğini söyledi. Servis gelmediği için 14.04.2025 tarihinde mağaza personelini arayıp sorunumuzu belirttik. Ancak ürünün teşhir olduğu için kapaklarının ücret dahilinde değiştirileceği bilgisi veriliyor. Ürünün satın aldığım gün mağaza içinde çektiğim resimde böyle bir hasar olmadığını muhtemelen taşıma aşamasında oluşturduklarını belirttiğim halde yardımcı olunmadı. Ürünün başta garanti kapsamında olduğunu ve elimde mağaza resimlerini çekerken böyle bir hasarın olmadığını belirttiğimde zaten çok uyguna aldınız bunu dert etmeyin. Tarzında yardımsız bir cevap aldım. İlk kez ürün aldığım bir mağaza değil ama bir daha almayacağım bundan eminim.

teshir-urunu-palermo-yatak-odasi-takiminda-tasima-hasari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.pdf

teshir-urunu-palermo-yatak-odasi-takiminda-tasima-hasari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.pdf

teshir-urunu-palermo-yatak-odasi-takiminda-tasima-hasari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.pdf

Bellona

14 Nisan 2025 18:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Neslihan

16 Nisan 2025 18:57

İletişim numarasından iletişime geçtiğimde de kesinlikle sonuç alamıyorum. İlk aldığım ürün değil ama daha yapacağım birçok alışverişte en son tercihim olacak kesinlikle malının arkasında değil.

Bellona

17 Nisan 2025 09:09

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona'dan Aldığımız Ürünlerde Yaşadığımız Teslimat Ve Hizmet Sorunları

Bilge

Bellona

16 Kasım 2024 20:13

2.721

Bellona'dan Eylül 08/09/2024 tarihinde Palermo yatak odası takımı satın aldık. Ekim 26/11/2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edilirken şifonyer ayaklarını unuttukları için takılmadı. Makyaj masasının dolabında çizik tespit edildi ve makyaj masası sabitlenmeden kurulum yapılıp gidildi. Pazartesi gü...

Bellona'dan Aldığımız Ürünlerde Yaşadığımız Teslimat Ve Hizmet Sorunları

1 Destek

Teşhir Ürünü Gönderildi, Değişim Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Kıymet

Bellona

17 Ekim 2025 18:36

1.300

1,5 ay önce Gaziosmanpaşa İstanbul Emre Çarşı Bellona mağazasından genç odası takımı aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu, mobilyaların beklemekten rutubet aldığı ve yıpranmış olduğu açıkça belliydi. Ürünün bazı deformasyonlu parçalarını değiştiriyorlar fakat genel olarak takı...

Teşhir Ürünü Gönderildi, Değişim Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Hizmet Sıfır!

Oğuzhan

Bellona

23 Eylül 2025 11:41

1.655

Dudullu Bellona mağazasından yaklaşık 80 bin TL ödeyerek aldığımız koltuk takımında, son iki aydır ciddi sünger çökmesi ve koltuk aralarında açılmalar yaşanıyor. Ürünü garanti kapsamında satın aldık; ancak yaşadığımız bu sorun sürekli devam ediyor ve her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor. Ko...

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Hizmet Sıfır!

2 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Ve Eksik Geldi, Çözüm Yok

Sefa

Bellona

30 Aralık 2024 20:36

2.870

29 Ekim 2024 tarihinde Dutluk Bellona mağazasından 170.000 Tl tutarında koltuk takımı, yemek masası ve sandalyesi, yatak baza başlık, çocuk odası takımı ürünleri satın aldım. Ürünlerin 15 Aralık 2024 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bizde bu konuya onay verdik. 10 Aralık 2024 tarihinde ür...

Bellona'dan Aldığım Köşe Takımı Kullanılmış Ve Kirli Geldi, Mağaza Çözüm Sunmadı

Berna

Bellona

15 Temmuz 2025 13:56

1.430

Bellona dan almış olduğumuz köşe takımı berjeri kullanılmış geldi. Üzerinde lekeler var ve çok kirli fabrikadan gelen bir ürün nasıl kirli olabiliyor anlayamıyorum. Mağazadaki teşhir ürününü göndermişler. Çok belli. Yeni alınmış koltuğa örtü serdim pis diye böyle bir şey olabilir mi, herkes kirlenme...