to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Palermo Yatak Odası Takımında Taşıma Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
04.04.2025 tarihinde Dudullu Bellona mağazasından teşhir Palermo model yatak odası takımı siparişini annemle verdim. Ürünü satın alırken garanti kapsamında olduğunu söylediler. Mağazada ürünün içinin ve dışının fotoğraflarını çekip dikkatlice inceledim. Ayrıca mağazada kusuru olduğu da belirtilmedi. Ancak 10.04.2025 tarihinde ürün evime geldiğinde kurulum tamamlandıktan sonra üzerinde 2 kapakta mağazada olmayan hasar mevcuttu. Kurulum yapan kişiye bildirdiğimde ürünün servis talebini oluşturduğunu en kısa sürede yeni kapak ile değişileceğini söyledi. Servis gelmediği için 14.04.2025 tarihinde mağaza personelini arayıp sorunumuzu belirttik. Ancak ürünün teşhir olduğu için kapaklarının ücret dahilinde değiştirileceği bilgisi veriliyor. Ürünün satın aldığım gün mağaza içinde çektiğim resimde böyle bir hasar olmadığını muhtemelen taşıma aşamasında oluşturduklarını belirttiğim halde yardımcı olunmadı. Ürünün başta garanti kapsamında olduğunu ve elimde mağaza resimlerini çekerken böyle bir hasarın olmadığını belirttiğimde zaten çok uyguna aldınız bunu dert etmeyin. Tarzında yardımsız bir cevap aldım. İlk kez ürün aldığım bir mağaza değil ama bir daha almayacağım bundan eminim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
İletişim numarasından iletişime geçtiğimde de kesinlikle sonuç alamıyorum. İlk aldığım ürün değil ama daha yapacağım birçok alışverişte en son tercihim olacak kesinlikle malının arkasında değil.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
