Satın Aldığım Koltukların Bir Yıl İçinde Mekanik Arıza Vermesi Ve Servisin Geri Dönmemesi

Bellona Bodrum Konacık şubesinden 17.12.2024 tarihinde iki adet Mavenna üçlü Sandıklı koltuk satın aldım. Daha bir yıl bile olmadan koltuklardan ses gelmeye başladı, mekanizmasında sorun oluştu ve arka taraftan yay çıktı. Yeni evli bir çift olarak, Bellona markasına sağlamlığına ve kalitesine güvenerek ciddi bir bedel ödedik ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Bellona müşteri hizmetleriyle paylaştık, eve servis geldi, koltuklara bakıp eşimden inceleme yaptıklarına dair imza aldılar. Koltukları hafta içi bir gün tekrar gelip alacaklarını, o an kamyonlarında yer olmadığını, koltukların genel merkeze götürülüp yapıldıktan sonra geri getirileceğini söylediler. Biz de buna kabul verdik. Ancak ne arayan oldu ne gelen; aradığımızda da kimseye ulaşamıyoruz.

Daha bir senelik ürünlerin bu hale gelmesi, koltukların sağlam olmadığını ve kalitesizlik olduğunu gösteriyor. Bu şekilde onarılsa bile kısa süre sonra aynı sorunları yaşamayacağımızın hiçbir garantisi yok. Üstelik bir yıl geçtikten sonra tekrar sorun yaşarsak “garanti dışı” denilerek kendi cebimizden yaptırmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Ayrıca bu saatten sonra koltukların sökülüp götürülmesini ve evimin uzun süre koltuksuz kalmasını da kabul etmek istemiyorum; misafir bile ağırlayamayacak duruma düşmek istemiyorum.

Bellona’dan, Bodrum Konacık şubesinden almış olduğum ve faturası ba12024000000870 olan Mavenna üçlü Sandıklı koltuk takımımın bu şartlarda onarımını değil, kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini, yeni ve sorunsuz koltukların gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun mağduriyetimi artırmadan, en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.