to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Anton Komodinlerin Teslimatı Gecikiyor
30 Haziran 2026 tarihinde Bellona internet sitesi üzerinden b4a3f4e82693946010 sipariş numarası ile 2 adet Anton komodin satın aldım. Toplam 7.504,00 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün 3 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ sistemde “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.
Süreç boyunca defalarca aramama rağmen karşımda sorumluluk alıp net bilgi veren bir muhatap bulamadım. İlk başta 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; bu süre dolunca ise bu kez 45 iş günü denildi ve o süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin gerekçesiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılıyor.
Ücretini peşin ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre tedarik sürecinde bekletilmesini ve müşteri olarak sürekli oyalandığımı hissetmeyi kabul etmiyorum. Anton komodinlerimin en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Telefon üzerinden tekrar iletişime geçtik bu sefer ürünün nerede olduğunu söylediler. Yetkiliyle görüştüğümüzde 2 yerine 1 adet gönderildiğini duyduk. Hayır zaten geç geldi bir de eksikle mi uğraşacağız ya
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
