MASKO Bellona Bayisinden Satın Alınan Salıncağın Onarımı Üç Ay Gecikti

Ekim 2025’te MASKO Bellona bayisinden tek kişilik bir salıncak satın aldım. Kısa süre içinde salıncağın kaynak kısmı yerinden koptu ve güvenlik açısından risk oluşturduğu için ürünü bayiye teslim ettim. Ürünü teslim alırken en geç bir ay içinde tarafıma geri teslim edileceği söylendi ancak aradan üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre boyunca mağazaya ve Bellona’ya birçok kez telefonla ulaşmaya çalıştım, zaten ulaşmak oldukça zor. Ulaştığımda da her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve ne onarım ne de değişim konusunda somut bir adım atılmıyor. Ürünü alıp bu kadar uzun süre bekletmelerine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Arızalı salıncağımın acilen tamir edilerek teslim edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.