Bellona Da Çözülemeyen Servis Sorunu

11 Ocak 2024 tarihinde Bellona MASKO mağazacılıktan sipariş ettiğimiz koltuk takımı evimize teslim edildi. Birkaç gün sonra üçlü koltuklardan bir tanesinin yayında otururken ses çıkmaya başladı. Bayiyi arayarak bu durumu bildirdik ancak bayi, bize bir aydan önce servis kaydı açılamayacağını bildirdi. Bir ay beklememiz gerektiği söylendi. Ben de 11 Şubat'a kadar bekledim. Sonra tekrar aradığımda Bellona Merkezini aramam gerektiği söylendi. Bellona Merkezi ile iletişime geçip servis kaydı oluşturdum ve servis kaydının oluşturulduğu söylendi. Ancak kimse tarafından bana dönüş yapılmadı. 5-6 gün sonra tekrar Bellona Yetkili Servis Merkezini aradım ve bu sefer bana, teslimle ilgili bir sorun olduğu için bayinin ilgileneceği söylendi. Bayiyi aradığımda ise 'Bu konuda işlem yapamayız, Merkezin ilgilenmesi gerekiyor.' cevabını aldım. Merkezi tekrar aradığımda ise 'Biz bayiye bildirdik, onların ilgilenmesi gerekiyor.' denildi. Biz de eşimle birlikte aldığımız mağazaya gittik ve bizden ses kaydı istendi. Ses kaydını gönderdikten sonra halen 3 gün geçmesine rağmen bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Servis kaydınız yok, bayi ilgilenecek.' denildi. Bellona'nın bizi zor durumda bırakması ve bayinin 1 ay bekletmesi sözleşmemizin feshini engelledi. Bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyoruz.