to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2024 tarihinde Bellona MASKO mağazacılıktan sipariş ettiğimiz koltuk takımı evimize teslim edildi. Birkaç gün sonra üçlü koltuklardan bir tanesinin yayında otururken ses çıkmaya başladı. Bayiyi arayarak bu durumu bildirdik ancak bayi, bize bir aydan önce servis kaydı açılamayacağını bildirdi. Bir ay beklememiz gerektiği söylendi. Ben de 11 Şubat'a kadar bekledim. Sonra tekrar aradığımda Bellona Merkezini aramam gerektiği söylendi. Bellona Merkezi ile iletişime geçip servis kaydı oluşturdum ve servis kaydının oluşturulduğu söylendi. Ancak kimse tarafından bana dönüş yapılmadı. 5-6 gün sonra tekrar Bellona Yetkili Servis Merkezini aradım ve bu sefer bana, teslimle ilgili bir sorun olduğu için bayinin ilgileneceği söylendi. Bayiyi aradığımda ise 'Bu konuda işlem yapamayız, Merkezin ilgilenmesi gerekiyor.' cevabını aldım. Merkezi tekrar aradığımda ise 'Biz bayiye bildirdik, onların ilgilenmesi gerekiyor.' denildi. Biz de eşimle birlikte aldığımız mağazaya gittik ve bizden ses kaydı istendi. Ses kaydını gönderdikten sonra halen 3 gün geçmesine rağmen bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Servis kaydınız yok, bayi ilgilenecek.' denildi. Bellona'nın bizi zor durumda bırakması ve bayinin 1 ay bekletmesi sözleşmemizin feshini engelledi. Bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
11 Ocak 2024 tarihinde MASKO Bellona Enfal mağazacılıktan aldığımız koltuk takımı teslim edildi. Yaklaşık birkaç gün sonra üçlü koltuğun birinin yayından ses gelmeye başladı. Aldığımız mağazayı aradık ama bize servis kaydı için bir ay beklememiz gerektiğini söylediler. Bir ay dolduktan sonra Bellona...
Burhaniye Bellona şubesinden 9 Temmuz 2023 tarihinde koltuk takımı ve yatak odası takımı sipariş verdim. Ürünler zaten teminat verilen sürenin üzerinde teslim edildi. 1 Eylül'de gelen ürünlerimden birkaç parçada sıkıntı çıktı ve bu parçaların değiştirileceği bilgisi verildi. Bayi tarafından maksimum...
19.12.2023 tarihinde Bellona'dan "Marsilya Üçlü" adlı koltuk takımı aldım. Ürün, 5.02.2024 tarihinde bana teslim edildi. Birkaç hafta sonra üçlü koltuklardan oturma sırasında sesler (garç gurç) gelmeye başladı. Sorunu yetkili bayiye ve firmaya bildirdiğim halde bugüne kadar dişe dokunur hiçbir şey y...
Yorumlar