to read complaints and reviews, or file yours.Loretta Sandalyelerinin Eksik Pabuçları İçin Gereksiz 1100 TL Tespit Ücreti Talebi
Bellona’dan aldığım Loretta model sandalyelerimin ahşap kısmı çizilmesin diye altında bulunan pabuçlar düştü. Bu nedenle sadece 7 adet sandalye pabucu sipariş etmek istedim, servisten parası karşılığı talepte bulundum.
Ancak benden, sadece pabuç göndermeleri için önce servis gelerek tespit yapsın diye 1100 TL tespit ücreti istendi, ayrıca pabuçların bedelini ve kargo ücretini de ayrıca ödemem gerektiği söylendi. Ortada kırık, tamir gerektiren bir durum yok, sadece eksik pabuçların gönderilmesini ve montajını da zaten kendim yapabileceğimi özellikle belirttim.
Bu süreçte hem Diyarbakır servisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat derdimi doğru düzgün anlatamıyorum, sürekli aynı cümleleri tekrarlayan bir sistemle konuşuyormuşum gibi hissediyorum ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Sadece 7 adet Loretta sandalye pabucu ve kargo ücretini ödeyerek bu parçaların adresime gönderilmesini, gereksiz servis tespit ücreti talebinin kaldırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Bellona’dan tekrar ürün alıp almayacağım konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
