Bellona Arızalı Salon Takımı Ve Teslim Edilmeyen Mikser: Uzun Süreli İhmal Ve Saygısızlık

Osmaniye Bayraktar Bellona mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir salon takımı aldım. Teslim tutanağında da özellikle belirterek, yazılı şekilde ürünün arızalı olduğunu iletmeme rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arızayla ilgili olarak sadece 5 gün önce gelip baktılar; fakat bu kadar uzun süre boyunca ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca 29.03.2026 tarihinde bu mağazadan bir robot mikser satın aldım. Ürün, söylenen tarihte teslim edilmedi; teslimat konusunda verilen sözler tutulmadı. Ürünü teslim edemedikleri gibi, bu süreçte mağazada çalışan personelin ve özellikle şube müdürü m** Bey’in bir bayan müşteri olarak bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanması beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Sonuç olarak ürünü teslim etmeyip ücretini iade ettiler, fakat bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyetin telafisi olmadı.

Hem uzun süredir çözüme kavuşmayan salon takımı problemim hem de robot mikser teslimatındaki aksaklık ve personelin hakaret içeren konuşmaları nedeniyle Osmaniye Bayraktar Bellona mağazasındaki ilgili personel ve şube müdürü m***Bey hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın çalışanlarına müşteriyle iletişim ve konuşma konusunda eğitimler verilmesini, bu tarz bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekenin yerine getirilmesini talep ediyorum.