Valencia Koltuğunda Kumaş Dökülmesi Ve Sünger Deformasyonu Ücretsiz Değişim Ve Onarım Talebi

Eylül ayında Aksaray Merkez Makas şubesindeki Bellona bayisinden Valencia serisi koltuk takımı aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kumaşında iplik dökülmeleri başladı ve zamanla bu dökülmeler gözle görülür şekilde arttı. Bununla birlikte koltuğun sünger kısımlarında da deformeler oluşmaya başladı.

Sorunu fark eder etmez, ürünü aldıktan sonraki ilk 20 gün içinde Bellona’ya bildirdim ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Ancak servis görevlisi, koltuk kumaşında “kumaş kesilmiş” diyerek durumu kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirdi. Oysa koltuğu normal ve özenli kullanım dışında yıpratacak herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede bu kadar deformasyon ve iplik dökülmesi yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını, ürün ayıplı olduğu için Valencia koltuk takımımın değiştirilmesini veya en azından ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.