Bellona Sattığı Ürünün Arkasında Durmayıp Müşterisiyle Dalga Geçiyor

Yaklaşık 8-9 ay önce Bellona'dan aldığımız Silva model koltuk takımımızda, ortalama ilk 3 ay içerisinde kumaşta tüylenme meydana geldi. Bu tüylenme ilk başlarda az seviyedeydi fakat gün geçtikçe ilerledi, çoğaldı ve koltuklarımız kötü bir hal almaya başladı. Ardından yetkili servise başvurduk, bir ekip geldi. Yerinde kontrol ettiler ve kullanıcı hatası dediler. Kabul etmediler. Hatta yetkili servis çalışanlarından R*** Bey bize şu cümleyi kurdu: 'Evin içinde giydiğiniz eşofman, pijama vs. kıyafetlerin kalitesizliğinden dolayı bu kumaş tüylenme yapmış.' diyerek bizimle dalga geçercesine yanıt verdi. Akıl ve mantığa sığmayan bu konuşmadan sonra biz Tüketici Hakları'na gidip şikayette bulunduk, hukuki süreç devam ediyor. Biz Bellona markasına güvenip alışveriş yaptığımız için binlerce kez pişman olduk ve bu son alışverişimizdi bu markadan. Umarım bu yazım çok kişilere ulaşır ve bizim gibi Bellona'ya güvenip alışveriş yapmaz. Biz bu şekilde ürününün arkasında durmayan, müşteriyi önemsemeyip dalga geçen bir firmayı ilk kez gördük ve tecrübe ettik. Bundan sonra kesinlikle önünden dahi geçmeyeceğim.