to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8-9 ay önce Bellona'dan aldığımız Silva model koltuk takımımızda, ortalama ilk 3 ay içerisinde kumaşta tüylenme meydana geldi. Bu tüylenme ilk başlarda az seviyedeydi fakat gün geçtikçe ilerledi, çoğaldı ve koltuklarımız kötü bir hal almaya başladı. Ardından yetkili servise başvurduk, bir ekip geldi. Yerinde kontrol ettiler ve kullanıcı hatası dediler. Kabul etmediler. Hatta yetkili servis çalışanlarından R*** Bey bize şu cümleyi kurdu: 'Evin içinde giydiğiniz eşofman, pijama vs. kıyafetlerin kalitesizliğinden dolayı bu kumaş tüylenme yapmış.' diyerek bizimle dalga geçercesine yanıt verdi. Akıl ve mantığa sığmayan bu konuşmadan sonra biz Tüketici Hakları'na gidip şikayette bulunduk, hukuki süreç devam ediyor. Biz Bellona markasına güvenip alışveriş yaptığımız için binlerce kez pişman olduk ve bu son alışverişimizdi bu markadan. Umarım bu yazım çok kişilere ulaşır ve bizim gibi Bellona'ya güvenip alışveriş yapmaz. Biz bu şekilde ürününün arkasında durmayan, müşteriyi önemsemeyip dalga geçen bir firmayı ilk kez gördük ve tecrübe ettik. Bundan sonra kesinlikle önünden dahi geçmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bu cevaplamayla hiç kimse yanlış yorumlamasın sorunumuza çözüm falan bulunmadı sadece tekrar yetkili servisi yönlendirip baktıracaklardı ama zaten bizim konumuz Tüketici Mahkemesinde olduğu için istemedim servis falan. Servis geldiğinde ne olacak? Önce gelen adamlar yine gelecek bu sefer belki merkezin baskısıyla daha fazla rezil olmayalım mantığıyla kumaş değişimi yapalım diyecekler ama ben kumaş değişimi falan istemiyorum. Ben bu koltuk takımının iade alınıp tarafıma koltuk takımının güncel tutardaki fiyatının iade edilmesini talep edeceğim. Çünkü benimle dalga gecen bir markayla daha da işim olmaz. Yıllar sürse de üst mahkemelerde ben bu işi kazanacagım. Müşteriyi enayi yerine koymaya alıştılar ama bu sefer ben çok uğraşacağım bu markayla.
Teslimatı 9/10/23 tarihinde gerçekleştirilen Silva 3’lü koltuk takımımda çok yoğun tüylenmeler meydana gelmiş, firma yetkililerine 17/11/23 tarihinde ürünlerle ilgili inceleme talebinde bulunmuştum. Yapılan incelemeler sonucunda henüz iki aydır kullandığım ürünlerde oluşan tüylenmelerin ürün kaynakl...
Çanakkale Bellona şubesinden büyük bir güvenle koltuk takımı aldık. İlk aldığımız koltuklar çok kısa sürede kumaşından tüylenmeye başladı. Durumu hemen bildirip değişim talep ettik. Bize kumaş değişimi yapıldı, fakat yeni gelen koltuklar da henüz bir hafta olmadan yine tüylenmeye başladı! Bu kadar...
Bellona'dan aldığım, garanti kapsamında olan koltuk takımımın tamamı tüylenmiş olmasına rağmen sadece oturma kısımlarını götürüp değiştirdiler. Bu kumaş tüylenen bir kumaşmış; o zaman tüylenmeyen bir başka kumaşla değiştirin, yoksa kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaşacağım dedim. Gelen servi...
Bellona'dan yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımımda kumaşlarda tüylenme meydana geldi. Hemen ardından, 1 ay geçmeden servise kayıt oluşturarak mağduriyetimi belirttim. Ancak, herhangi bir sorun yok denilmeden dosyam kapatılmış. Tekrar arayarak servis talep ettim ve sorunun çözülmesini rica ett...
Temmuz 2023'te Bellona Akhisar bayisinden Silva koltuk takımı satın aldık. Ağustos ayında teslimatı yapıldı. Satın alırken kumaşın tüylenip tüylenmeyeceğini ısrarla sorduk; çünkü kumaşın tüylenme yapabileceği izlenimi uyandırıyordu. Ancak bize böyle bir sorunla karşılaşmayacağımızı garanti ettiler. ...
Yorumlar