to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Vidaları Çıktı Servis Çağrısı Yanıtsız
Bellona Kısıkköy şubesinden Eylül 2025 yılında aldığımız koltuk takımımız yaklaşık 6–7 ay önce kurulmasına rağmen, koltuğa sırtınızı yasladığınızda alt kısmından iki adet vida yerinden çıktı. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de yeni alınan bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaklaşık bir hafta önce Bellona’yı arayarak durumu bildirdim, tarafıma kurulum ekibinin tekrar yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk hâlâ düzeltilmedi. İki kere aramamıza rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstersem fotoğraf da gönderebileceğimi belirttim fakat buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Kışın ortasında, bu kadar basit bir montaj ve servis işlemi için bir haftadır hâlâ dönüş alamamak beni gerçekten mağdur etti. Bellona Kısıkköy, Oğlananası Atatürk Mah. S*** Ç******* CD. No:27 şubesinden aldığım bu koltuğun acilen tamir edilmesini ve en kısa sürede servis/kurulum ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Kısıkköy Bellona mağazasından evlenmeden önce aldığımız koltuğun vidaları çıktı ve koltuk kırık, dengesiz bir şekilde duruyor. Bu nedenle koltuğu güvenle kullanamıyor, her oturduğumuzda sorun daha da büyüyecek diye endişe ediyoruz.
Bu arıza için 29 Ocak’ta servis kaydı açtım. Dönüş yapılmayınca iki kez daha aradım ve toplamda üç kez kayıt oluşturuldu. Her defasında servis yönlendirileceği söylendi. Servisteki görevli de vidalar için ön sipariş verileceğini ve yaklaşık bir hafta içinde ekiplerin geleceğini belirtti. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ne gelen var ne de bilgi veren.
Hamileyim ve evdeki koltuğun bu şekilde kırık ve güvensiz durması hem benim hem de ailem için ciddi risk oluşturuyor. Buna rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve sürekli oyalanmam beni çok mağdur etti.
Bellona’nın bir an önce servis sürecini tamamlayarak koltuğun tamirini eksiksiz yapmasını, eğer tamir mümkün değilse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gecikmenin nedeniyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi 1 haftadır haber bekliyorum hamileyim koştuğum risk taşıyor hala beklemedeyiz eğer çözüm sunulmazsa tüketici hakeme başvuracağım ve ilgili yerlere
Neredeyse 1 ay olacak dönüş olmadı Bellona pişmanlıktır
