to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımı Ayıplı: Vidalar Düşüyor Ve Servis Parçasız Gecikiyor
01.09.2024 tarihinde Ankara Sincan Alpak Bellona bayisinden aldığım koltuk takımında, ürünü aldığımız günden beri açılan sırt kısmının vidaları sürekli düşüyordu. Montajı yapan firma bu durumu bildiği için bize bir alyan bırakıp vidalar düştükçe sıkmamızı söyledi. Zamanla hem vidalar hem de karşılıkları tamamen aşınmış olduğu için artık sıkılamaz hâle geldi ve şu an servis hizmeti de alamıyoruz.
Bu süreçte Bellona yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, 15 günlük süre verdiler ve bugün geldiler ancak yanlarında parça olmadığı için sorunu gideremediler. Sorunun ne olduğunu ve parça ihtiyacını önceden özellikle belirtmemize rağmen “yanımızda parça yok” denilmesi ve konunun yılbaşından sonrasına erteleneceğinin söylenmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Koltuk takımını henüz yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede ve en başından beri sorun yaşamam nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bellona’dan, bu koltuk takımının tamirle değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Arayıp bana bilgi verilmedi parça takıldı gibisinden SMS geldi gelen teknik personel cebinde 4 vida ile geldi sorunu telefonda anlatmama rağmen
Ya ne demek düştükçe sıkın, tüketiciyi ne yerine koyuyorlar ya