Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bellona’dan Efem Mobilya Mobesko Mağazası’ndan Pro-5 model yatak satın aldım. Yaklaşık dört ay önce teslim aldığım bu yatağı sadece bir aydır kullanıyorum ve orta kısmında ciddi bir çökme oluştu. Ürünü alırken 13.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında.

Yaşadığım bu problem nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iade yapmayacaklarını, sadece 20 iş günü içinde teknik ekibin gelip inceleme yapacağını söylediler. Yatakta bu kadar kısa sürede ve orta kısmında böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Kesinlikle ürün iadesi talep ediyorum. Bir daha Bellona’dan yatak almayı ve önermeyi düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.