to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte İzinsiz 2400 TL Kesinti
09.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Poyraz Bellona mağazasından baza siparişi verdim. Ürün henüz bana teslim edilmeden, ertesi gün evimde yerin dar olması nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal sonrasında tarafıma yapılacak para iadesinde 2400 TL’lik bir kesinti yapıldığını öğrendim.
Bu kesintiyle ilgili olarak bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Sadece telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak bir kesinti yapıldığı söylendi, detaylı ve yazılı bir açıklama sunulmadı. Görüşmelerimde bu tutarın, mağazaya gelip hizmet almam, mağazanın gezdirilmesi gibi gerekçelerle alındığı ifade edildi. Ürün teslim edilmemişken ve iptal kararını da ertesi gün bildirmiş olmama rağmen, mağaza gezdirildiği için bu kadar yüksek bir bedel kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benden kesilen 2400 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
