to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Bellona Samsun Canik Kirazlık bayisinden yatak ve baza için 38.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ertesi gün, üzerinden bir gün bile geçmeden siparişimi iptal etmek istediğimde, mağaza çalışanları siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.
Görüşme sırasında, “Kanunen bir gün içinde dahi olsa ürün sipariş iptali yapmıyoruz, isterseniz istediğiniz merciye gidebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu ifadeler hem müşteriyi önemsemeyen hem de çözüm odaklılıktan tamamen uzak bir tavır olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu talebim de reddedildi ve müdüre hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kurumsal bir markadan, özellikle de Bellona’dan bu kadar sert, umursamaz ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir tavır beklemiyordum. Henüz ürün teslim edilmemişken, bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebimin “iptal edemeyiz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek geri çevrilmesini hem Tüketici Hakları açısından hem de kurumsal hizmet anlayışı açısından kabul edilemez buluyorum.
Siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim 38.000 TL’nin işlem yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, tarafıma yapılan bu saygısız ve çözümden uzak yaklaşım da dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tekirdağ Çorlu Bellona mağazasından 26 Kasım tarihinde yaklaşık 28 bin TL tutarında, taksitli olarak baza, başlık ve yatak aldım. Satış sırasında ürünün en geç 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 9 hafta olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre içinde mağa...
20.12.2025 tarihinde Samsun Tekkeköy Kirazlık Bellona şubesinden, ölçü uyuşmazlığı durumunda iade garantisi olduğu özellikle belirtilerek genç odası takımı için 3.000 TL kapora ödedim. Ürün ölçülerinin odaya uymayacağı ortaya çıktığı için 25.12.2025 tarihinde siparişi iptal ederek ücret iadesi talep...
09.06.2025 tarihinde Samsun Kirazlık Bellona Işık Ev Tekstil Ürünleri mağazasından yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. İki teslimat adresi verdim; biri Samsun, diğeri ise Ordu/Fatsa. Samsun teslimatında herhangi bir sorun yaşanmazken,...
09.12.2025 tarihinde Samsun Bellona Bulvar şubesinden baza, başlık ve yatak siparişi verdim, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza müdürüne özellikle köye geleceğini belirttik 1 ay içerisinde geleceğini beyan etti. Şimdi de ürünleri köye teslim edecekle...
25 Eylül civarında Sivas Merkez Bellona mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Mağazada beğendiğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Şu anda hiç almadığım bir ürünün ta...
Yorumlar