to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Kapora İadesi Talebi
29.06.2026 tarihinde Samsun ili Kirazlık Bellona şubesinden düğün alışverişi kapsamında Larissa koltuk takımı ve Estella yemek odası takımı satın aldım. Ödeme henüz tamamen gerçekleşmedi, yalnızca kredi kartımdan 30.000 TL kapora çekildi, toplam sipariş tutarı ise 220.000 TL olarak düzenlendi.
01.07.2026 tarihinde Estella yemek odası siparişimi iptal etmek için mağaza ile iletişime geçtim. Bellona’nın kendi cayma hakkı bilgilendirmelerinde, alıcının henüz teslim edilmeyen ürünü ilk 3 gün içerisinde ücretsiz iptal talebinde bulunabileceği açıkça yazmasına rağmen, satış danışmanı ve mağaza müdürü iptal talebime olumsuz yanıt verdi.
Teslim edilmeyen bir ürün için, cayma süresi içinde ve yasal hakkımı kullanarak iptal talebinde bulunmama rağmen mağaza tarafından mağdur ediliyorum. Ürün bedeline ilişkin herhangi bir ödeme yapılmadı, yalnızca kapora çekildi. Yasal olarak cayma hakkım mevcutken, bu hakkımın keyfi şekilde engellenmesini ve ilerleyen zamanda “cayma süresini aştınız” şeklinde bir söylemle karşılaşmayı da kesinlikle kabul etmiyorum.
Estella yemek odası siparişimin, cayma süresi içinde yaptığım başvuru dikkate alınarak iptal edilmesini ve varsa kapora ile ilgili haklarımın tarafıma iade/tescil edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Alışveriş yaptığım mağazadan yanıt bekliyorum
