Hatalı Koltuk Ayağı Ve Geri Dönüş Almama

Bellona internet sitesinden hızlı teslimat kapsamında yer alan Kaldis model bahçe mobilyası takımını 10.09.2026 tarihinde, 118179482136526197 referans numarasıyla satın aldım ve ürün 17.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu hızlı teslimat ürünü olduğu için kendimiz yaptık.

Kurulum sırasında tekli koltuk ayağının montaj deliklerinin yanlış yerden açıldığını fark ettik. Bu üretim hatası nedeniyle ayaklardan biri diğerlerine göre yaklaşık 15–20 cm önde duruyor ve bu durum ürünün kullanımını işlevsiz hale getiriyor. Yani ürün, hatalı parça nedeniyle olması gerektiği gibi kullanılamıyor.

Teslimat sonrasında durumu fark eder etmez 11.09.2026 tarihinde 0850 222 33 99 numaralı WhatsApp hattınız üzerinden arıza/parça talebi kaydı oluşturdum. Talebimin alındığına dair onay mesajı gönderilmesine rağmen 18.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında teslim edilen ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, hatalı olan tekli koltuk ayağının ve doğru montaja uygun parçaların acilen tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya gerekli görülüyorsa sorunun adresimde yerinde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.