Üretim Kusurlu Bahçe Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bellona’nın internet sitesi üzerinden 5 Temmuz 2026 tarihinde Kaldis Bahçe Takımı siparişi verdim, ürün 10 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 14.990 TL ödeme yaptığım bu ürün demonte şekilde geldi ancak teslim edilen parçalar üretim hataları nedeniyle montajı mümkün olmayacak durumda.

Birleşim borularının bir tarafında delik varken diğer tarafında hiç delik açılmamış, ayrıca demir ızgara ve metal parçaların ölçüleri birbirinden farklı olduğu için parçalar hiçbir şekilde birbirine uymuyor. Bunun yanında bazı parçalarda boya kusurları ve yüzeyde düzensizlikler bulunuyor. Bu nedenle ürünü kurup kullanamıyorum ve sıfır aldığım bahçe takımını, parçalarındaki bariz üretim kusurları yüzünden hiç kullanamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bellona’ya web sitelerindeki iletişim formu üzerinden ve WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak iletişim formu bir kez çalıştı, talebimi ilettim daha sonra sürekli hata veriyor, soruna ilişkin fotoğrafları da iletmek için defalarca denememe rağmen WhatsApp destek hattına da bir türlü bağlanamıyorum.

Konuya ilişkin 0 (850) 222 33 99 numaradan 13 Temmuz 2026 tarihinde 08:54 te telefonla arandım. Hızlı hızlı konuşan bir hanım, oldukça ters ve sinirli bir üslupla ‘hangi ürünü, ne zaman satın aldığımı’, ‘teslim tarihini’; ki iletişim formunda da paylaşılan 'adresimi' de sorarak siparişe ilişkin hiçbir kayda ulaşamadığını iletti…
Talebi tekrar kayda aldığını iletip, ters ve sinirli üslubuyla telefonu kapattı.

Bu satın alma sürecinde yaşadığım bu mağduriyet ve Bellona markasına sunduğu hizmetten dolayı çok üzgünüm ve satın almamdan dolayı çok pişmanım.

Bellona’dan, e0b384053475467710 numaralı siparişime konu olan Kaldis Bahçe Takımı’nın üretim hatalı parçalarının, görsellerde de açıkça görüldüğü üzere kullanılamaz durumda. Bu nedenle ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Konu hakkında ivedi şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.