Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Renk Solması Ve Ücretsiz Onarım Talebim Karşılanmıyor

Bellona Konya Selçuklu Otogar şubesinden aldığım klasik model koltuk takımının kumaşında yaklaşık 3 aydır belirgin şekilde renk solması meydana geldi. Odam güneş almamasına rağmen, kumaşta oluşan bu solmanın nedeni olarak mağaza ve müşteri hizmetleri “güneş solması” diyerek garanti kapsamına almadı. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve bu sorun tamamen üretim kaynaklı gibi görünüyor. Defalarca bayiye gidip şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunun çözümü için ücretsiz onarım talep ediyorum ancak bana sadece ücretli değişim seçeneği sunuluyor. Fatura numaram: 0001482. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum.