to read complaints and reviews, or file yours.Ezik Koltuk Ayağı, Bozulan Vida Ve Eksik Başlık İçin Acil Çözüm Talebi
Ankara Siteler Hane Bellona mağazasından aldığım Larisa koltuk takımının ayak kısmı ezik olarak teslim edildi. Ürünü alalı yaklaşık 3 ay oldu ve bu süre içinde defalarca mağaza ile görüştüm, ancak hâlâ yeni ayak gönderilmedi.
Mağazayı 5–6 kez aradım, her seferinde “haber vereceğiz, dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı. Son aradığımda da M**** Hanım’ın işi olduğu, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı. Ayrıca gelen görevlinin vidayı bozması ve bu konuda da hiçbir sorumluluk alınmaması beni son derece rahatsız etti. Başlıkların da gönderileceği söylenmişti, aradan 3–4 ay geçmesine rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.
Hem koltuk takımının ezik ayağının yenisiyle değişmesini hem de bozulan vida ve eksik başlık sorununun derhal giderilmesini istiyorum. Satış sonrası süreçte tamamen ihmal edildiğimi hissediyorum ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde, acil olarak çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
