Defolu Ve Kullanılmış Görünüşte Mobilya Gönderildi, Hemen Değişim Talebi

Bellona’nın Yahyalar şubesinden yaklaşık 2 ay önce, online’a özel indirim var denilerek internet sitesi üzerinden yemek odası takımı ve konsol siparişi verdim. Bu ürünler için 50.000 TL, ayrıca 22.000 TL’ye bir de yatak aldım. Yatakta bir sorun yok ancak yemek odası takımı ve konsol ile yaşadığım sorun çok büyük.

Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra ürünler eve getirildiğinde, paketli ve demonte olarak değil, tamamen kurulmuş şekilde sadece streçe sarılı olarak teslim edildi. Eve bırakılıp gidildi ve sonrasında ürünleri detaylı incelediğimde, tüm parçalarda defo, kullanım izleri, çatlak, patlak ve çizikler olduğunu gördüm. Ben sıfır ürün parasını ödeyip yeni mobilya beklerken, bana teşhir ya da kullanılmış izlenimi veren ürünler gönderildi.

Yahyalar şubesini aradığımda “fabrika böyle göndermiş, bizim bir şey yapma şansımız yok” şeklinde cevap aldım. Oysa sorunum sadece ürünlerin kurulu gelmesi değil, her bir parçasının bariz şekilde defolu ve yıpranmış olmasıdır. Bellona’yı aradığımda ise fabrikadan kurulu şekilde ürün gönderimi olmayacağını söylüyorlar. Yani mağaza ve merkez arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve ortada mağdur durumda bırakılan bir müşteri olarak ben kalıyorum.

Ben sıfır ürün parası ödeyerek yeni, sorunsuz ve kutusunda gelecek bir yemek odası takımı ve konsol satın aldım; buna rağmen evime çatlak, patlak, çizik, defolu ve teşhir izlenimi veren ürünler getirildi. Bu nedenle defolu gelen yemek odası takımı ve konsolun tamamının acilen, gerçekten sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğimi açıkça belirtmek istiyorum.