to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Yatak Ve Yanıtsız Servis: Garanti Değişim Talebi
22.11.2024 tarihinde Bellona’dan 160*200 Kolajen Linen yatak satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 22.02.2024 tarihinde yatakta belirgin bir çökme oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisle irtibata geçtim, eve gelip incelediler ve yatağı çevirip diğer yüzünü kullanmamı, bu şekilde düzeleceğini söylediler.
Servisin yönlendirmesine rağmen yataktaki çökme hem devam etti hem de artmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis talebinde bulundum. Tekrar gelip baktılar, yatakta çökme olduğunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Ürünü Kahramanmaraş Onikişubat Binevler Safa Mobilya şubesinden, Maarif Mahallesi Turgut Özal Bulvarı Maraş Yaşam Sitesi b Blok No:31/A adresindeki bayiden 18.538,97 TL bedelle satın aldım. Ürünün 10 yıl garantisi olduğu ve ayrıca ilk 3 yıl için değişim garantisi bulunduğu tarafıma satış sırasında özellikle belirtilmişti.
Satın aldığım günden bu yana kısa bir süre içinde çökme yapan ve konforunu tamamen kaybeden bu yatağın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Defalarca servis yönlendirilmesine rağmen sorunum çözülmedi ve “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Garanti ve verilen değişim taahhüdü kapsamında, sorunlu yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Hiç memnun kalmadım Aldığım yatak iki ayda çökme oldu. Bizimle alalı yok kafalarına göre yorum yapıyorlar. Bir de 10yıl garantisi var dediler satarken
