to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kolajen Linen Yatakta Çökme Ve Sürekli Ses Sorunu
Bellona Şanlıurfa Dore Mobilya Bayisi'nden 14.12.2024 tarihinde, 0964 sıra numaralı ve 17.12.2024 tarihli 0808863700 teslimat numarası ile 160*200 ölçüsünde kolajen Linen yatak aldım. Aldığımız günden beri yatakta ses problemi vardı. Bir hafta sonra servis kaydı oluşturduk, servis geldiğinde bu sesin normal olduğunu ve yatakta herhangi bir problem olmadığını söyledi. Yeniden servis kaydı oluşturmamızı, bölge servis bayisinden gelmeleri gerektiğini belirttiler. Kullanımımıza devam ettik fakat ses problemi devam etti. Rahat uyumak yerine rahatsızlık ve uykusuzluk yaşamaya başladık. Ayrıca yatakta çökme oluştu; yattığımız kısımlar çökerken orta kısım tepe şeklini aldı. 21.05.2025 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturduk fakat herhangi bir servis gelmediği için hâlâ bekliyoruz. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
26.000 TL ödediğimiz ve reklamlarda en iyi yatak olarak gösterilen bu ürünün bir an önce iade edilmesini veya değişiminin yapılmasını istiyorum. Bellona firmasının kolajen Linen yatak konusunda müşterilerine gereken ilgiyi göstermesi gerekmektedir.
Ürünün iade veya değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
02.06.2024 tarihinde servis geldi fakat buna herhangi bir işlem yapılamayacağı ürünün gözle görünür bir çöküklük olmadığını çok yakına gelinmediği sürece sesin çok gelmediğini üstünde bulunan alezin şekil aldığını söylediler herhangi bir işlem yapmadan gittiler yapılacak bir işlem olmadığını söylediler
Kolajen Linen yatak ürününün videosunu da gönderiyorum sizce bu üründe nasıl sorun olmuyor anlamıyorum. Bellona gibi güvenilir bir firmaya bu ürünle ilgili acil bir şekilde gerekeni yapması gerekiyor. Ürünün iade edilip ses ve çökme sorunu olmayan başka yatakla değişim yapılmasını rica ediyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Ürünün hatalı olduğunu genel merkezde kabul etmiyor serviste 04.06.2024 tarihinde aldığım mağazaya gittiğimde aynı üründe bende oluşan problemlerin hiçbirisi yok lütfen servis ekiplerinin ürünü uzaktan inceleme yaparak üründe sıkıntı olmadığını söylemeleri yerine garanti kapsamında ürünün genel merkezce incelemeye alınmasını talep ediyorum Bellona markasının servis hizmetinin bu ölçüde alakasız ilgisiz olması firmanız adına üzücü bir durum
Buradan yetkililere sesleniyorum servisin bu kadar ilgisiz genel merkezde çalışan müşteri temsilcisinin bu kadar ilgisiz olduğu bir firma görmedim beni sadece dövmediler ses kayıtları sisteminizde mevcut gerekli işlemin acil yapılmasını istiyorum
Bugün itibarıyla Bellona yetkili servisten geldiler yatağın pedini değiştirdiler ve herhangi bir ses sorunu kalmadı
