Bellona Bayisinden Caprice Yatakta Yayların Vücuda Batması Ve Çözüm Yok

Tokat merkezdeki Bellona bayisinden yaklaşık bir, bir buçuk sene önce Caprice model yatak satın aldım. Aldığım günden bu yana yatakta aynı sorunu yaşıyorum. Yatağın yayları resmen vücuda batıyor, üçüncü sınıf otellerde ya da öğrenci yurtlarında yıllarca kullanılmış yataklar gibi rahatsız edici bir his veriyor. Yaylar ile yüzey arasında gerekli ve yeterli yalıtım malzemesinin kullanılmadığını, sadece ince bir sünger tabakası olduğunu düşünüyorum, çünkü yatağa yattığım anda yayları vücudumda net şekilde hissediyorum.

Yatak için o dönemde 3–4 bin lira civarında ödeme yapmıştım, bugün aynı yatağın fiyatı 7.500 TL seviyelerine gelmiş durumda. Buna rağmen aldığım Konfor ve kalite beklentimin çok altında kaldı. Üstelik ürünün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsız edici hale gelmesi de kabul edilebilir değil.

Şikayetim üzerine servis çağırdım, gelip incelediler ancak sadece “çökme yok, bir şey yapamam” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Yayların vücuda batması, konforsuzluk ve kullanılan dolgu malzemesinin yetersizliği ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bellona’dan, yaşadığım bu konforsuzluk ve kalite sorunu nedeniyle mevcut Caprice yatağımın daha üst bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.