Bellona’nın 45 Gün Söz Verdiği Mutfak Masası 3 Ayda Bile Teslim Edilmedi

28 Ocak’ta Bellona’dan Lyon mutfak masası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün Uşak merkezdeki şubeye gönderilecek olmasına rağmen, şube çalışanları her seferinde sistem hatası olduğunu, “önümüzdeki hafta gelecek” diyerek teslimatı sürekli erteledi.

Online siparişim için bana iletilen c842c1ac614480586 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ürünün İzmir aktarmada göründüğünü, şikayet oluşturduklarını söylediler ama sonrasında somut bir gelişme olmadı. Bir süre ürünün şubede olduğu söylenerek oyalanmam da ayrıca güvenimi zedeledi.

O kadar süre “teslim edeceğiz” denilerek bekletildim, bu süreçte masam olmadığı için günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı, başka bir yerden çoktan masa alabilecek durumdayken Bellona’ya güvenerek bekledim ve mağdur oldum. Ürünün acilen Uşak’taki şubeye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün yoksa veya daha fazla gecikme yaşanacaksa net bir gecikme süresinin bildirilmesini ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.