Bellona'dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

15 gün önce Bellona’nın internet sitesi üzerinden b Sleep Sport model yatak siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişten bu yana geçen sürede ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise teslimat süresi olarak 45 gün gibi çok uzun bir süre verildi. Ayrıca, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Böylesine büyük ve kurumsal bir firmadan çok daha hızlı ve etkili bir hizmet beklerdim. 45 gün gibi bir teslimat süresini kabul etmiyorum; siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme Bellona markasına hiç yakışmadı.