to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Bellona’nın internet sitesi üzerinden 09.03.2025 tarihinde kredi kartı ile Loretto Zigon Sehpa ve Melinton Üçlü Koltuk satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen özellikle koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ tedarik sürecinde görünüyor.
Telefon ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin Silivri depoda araç beklediği söylendi. Teslimat yapılmadığı için sürekli evde beklemek zorunda kaldım, izinlerimi bu koltuk yüzünden tükettim ve adeta evde hapis kaldım. Siparişi verdiğim günden beri gün sayıyorum ancak buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin net bir tarih verilerek tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Bellona’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
