to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yozgat Mağazası’nın Eksik Koltuk Yan Ayakları İçin Somut Çözüm Bekliyorum
Bellona Yozgat Mağazası’ndan almış olduğum Mirante koltuk takımının 3’lü kanepesinin yan destek ayakları eksik şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası durumu fark eder etmez yaklaşık 10 gün önce hem mağaza ile hem de Bellona müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak süreç boyunca sorunum çözülmedi.
Tarafıma sürekli “En kısa sürede temin edeceğiz” şeklinde genel bir yanıt veriliyor ancak somut bir çözüm, net bir tarih ya da gerekli yönlendirme yapılmıyor. Eksik olan parçalar için benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik yan destek ayakların en geç 3 gün içinde temin edilip koltuğa takılmasını talep ediyorum. Belirttiğim süre içinde sorun çözülmezse ürün iadesi için gerekli yasal yollara başvuracağımı, bu sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona Yozgat mağazasından aldığım Mirante koltuk takımının yan destek ayakları eksik teslim edildi. Durumu fark eder etmez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, telefonla en kısa sürede çözeceklerini söylediler ancak henüz bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve sorunun hâlâ çözülmediğini belirtiyorum.
