Bellona'dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

14 Haziran’da Bellona’nın online sitesi üzerinden 2 yatak, 2 baza ve 2 başlık takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve sipariş durumum sistemde sadece “Tedarik Sürecinde” olarak görünüyor.

Gecikme ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Referans numarası d9e631493126096160 olan siparişimle ilgili olarak artık net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.