Bellona’da Sert Çocuk Yatağı Değişim Talebimiz Reddedildi

Gaziantep Şehitkamil İbrahimli’deki Bellona bayisinden 6 yaşındaki çocuğum için bir buçuk kişilik yarı ortopedik yatak aldık. Yatağı alalı yaklaşık bir buçuk hafta oldu, teslimatı ise iki gün önce yapıldı. Mağazada özellikle çocuk için uygun, rahat bir yatak olmasına dikkat edeceğimizi söylememize rağmen önerilen bu yatağın oldukça sert olduğunu gördük.

Yatak o kadar sert ki ne çocuğum ne de biz rahat edebildik, bu nedenle teslim edildiği günden beri fiilen hiç kullanamadık. Durumu hemen mağazaya iletip değişim talebinde bulunduk ancak hiçbir şekilde değişim yapılmayacağını söyleyerek talebimizi reddettiler ve bizi mağdur ettiler.

Çocuk için özellikle tavsiye edilen ve konforlu olacağı belirtilen bir yatağın bu kadar sert çıkması ve daha iki gün olmuşken hiçbir şekilde değişim imkanı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yatağın daha yumuşak, yaşa uygun bir modelle değiştirilmesini veya mağduriyetimizin giderileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Bellona markasını kimseye önermiyorum.